• ホーム
• > Q&A

CLUB SHISEIDO PARLUR Q&A

1.CLUB SHISEIDO PARLOUR 会員登録について

• Q.誰でも会員登録できますか？
• A.スマートフォンをお持ちで、アプリのダウンロードが可能であればどなたでも登録することができます。

• Q.会員登録にはお金はかかりますか？
• A.入会金・年会費は無料です。

• Q.会員証はありますか？
• A.会員登録後、ログインすることによりアプリ会員証（バーコード表示）を発行します。物理カードはありません。

• Q.ひとりで複数の会員IDを持つことは可能ですか？
• A.1会員1IDの発行とさせていただきます。

• Q.退会はできますか？
• A.退会可能です。
  アプリ右下のOTHER内の「退会」または「マイページ」よりログインしてお手続きください。

2.CLUB SHISEIDO PARLOUR 会員証の利用について

• Q.会員証（バーコード）を提示すればどこの店舗でも使えますか？
• A.対象店舗でご利用可能です。ご利用可能店舗は、アプリ内のSHOP LISTをご確認ください。

• Q.会員証の有効期限はありますか？
• A.会員証自体に有効期限はありません。

• Q.店舗を利用した際にアプリ会員証の提示を忘れた場合、後からポイントの加算はできますか？
• A.お会計の際に会員証を提示いただかない限り、ポイントは付与されません。

• Q.クーポンとポイント利用は併用できますか？
• A.可能です

3.ポイント付与および利用について

• Q.どうすればポイントを貯められますか？
• A.ご利用可能店舗でのご利用代金に応じてポイントが加算されます。
  通常は100円（税抜）ごとに1ポイント加算（100円未満の端数は切り捨て）されます。

• Q.ポイントはどのように使えますか？
• A.お会計の際にアプリ会員証をご提示の上、ご利用ポイント数をお伝えください。1ポイント1円からご利用可能です。

• Q.累計ポイントはどうのように確認できますか？
• A.累計ポイントは、アプリにログインすると会員証と共に表示されます。

• Q.ポイントの有効期限はありますか？
• A.ポイントの有効期限は、最終ご利用日から1年です。

• Q.ポイント付与のタイミングはいつですか？来店当日に使えますか？
• A.ポイントはご来店当日には反映されません。翌日以降ご利用可能です。

4.クーポンについて

• Q.クーポンはどこの店舗でも使えますか？
• A.対象店舗でご利用可能です。ご利用可能店舗は、アプリ内のSHOP LISTをご確認ください。

• Q.クーポンの有効期限はありますか？
• A.クーポンに記載されている有効期限内にご利用ください。有効期限を過ぎたものはご利用できませんのでご注意ください。

• Q.会計時にクーポンとポイントを併用した場合、ポイントの加算はどうなりますか？
• A.ポイントはクーポン利用後のお支払代金（税抜）に応じて加算されます。

5.その他

• Q.アプリのログインID、パスワードを忘れた場合はどうなりますか？
• A.ヘルプデスク宛にご連絡をお願いします。
  ログインID/会員番号（会員証バーコード下に記載の数字16桁）のいずれかで照合いたします。

• Q.機種変更してもアプリを再インストールすれば、会員情報は引き継がれますか？
• A.機種変更後のポイント引継ぎが必要な場合は、新端末にアプリを再インストールし、
  旧端末でご利用のログインIDとパスワードを入力して、ログインを実施してください。
  （右上の会員証アイコンをタップするとログイン画面へ遷移します。）
  なお、ログインID/パスワードをお忘れの場合はヘルプデスク宛てにご連絡をお願いします。

• Q.アプリに関する問合せ先はどちらになりますか？
• A.以下の「CLUB SHISEIDO PARLOUR」ヘルプデスクまでご連絡をお願いいたします。
  フリーダイヤル：0120-4710-77　日～土　10:00～18:00
  E-mail : clubsp@to.shiseido.co.jp